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  產品/服務企劃


思維方式 是企劃最重要的部分
張志強講授 產品/服務企劃書撰作 樂於經驗交流

【本報專訪】列名 2003 至 2007 年管理雜誌 500 華語企管名師,且曾任 1999 年美國田納西州州長任命親善大使的張志強總經理,在「台灣企劃塾」力邀下,將於 4 月 15 、 17 、 22 、 24 日等 4 堂次,講授「產品/服務企劃書撰作」,經聯絡後,他接受本報這次專訪,在課前一談如何撰作產品或服務企劃書,以下便是訪問的經過。

記者問:根據您的經驗,撰寫產品或服務企劃書最重要是在那一部分?是可以訓練的嗎?為什麼?

張總經理回答說:思維方式是最重要的部份,因為常常企劃人員會侷限在已知及現有的產品與服務的框架內,無法跳脫卻又不自知,當然這是可以透過教育與訓練的過程,並經由認知的改變及工具的輔助,可以逐步獲得改進的。

記者問:您打算用什麼方法來訓練學員,能夠在 4 堂課之後,提升自己產品或服務企劃書的寫作能力?

張總經理回答說:本課程將有講述及互動/研討的形式,且講述部分的重點在根本的認知及操作性的原則,而互動/研討的過程則著重個別個案的操作細節實務,這得以讓學員體驗情境及障礙、進而有所突破。

記者問:請問一般寫企劃書容易犯那些錯誤呢?

張總經理回答說: ( 一 ) 想要抓住全部 ( 如顧客及市場 ) ,當然最終會失去所有 ( 如顧客及市場 ) ; ( 二 ) 僅著重於「目標」的達成,卻忽略了達成「目標」背後最根本的「目的」。

記者問:在課前,學員應該做那些?備呢?

張總經理回答說: ( 一 ) 閱讀; ( 二 ) 企劃個案準備 ( 如果目前是企劃人員,具備基本企劃知識及經驗者 ) ; ( 三 ) 列出想要從本課程學到些什麼的清單,以提供講師參考 ( 如果目前不是企劃人員,不具備基本企劃知識及經驗者 ) 。

記者問:課程結束後,學員應如何自己更求精進?

張總經理回答說: ( 一 ) 持續廣泛閱讀; ( 二 ) 練習; ( 三 ) 觀摩。

記者問:往往在構思產品或服務企劃書時,會有相當的時間壓力,請問通常您是如何來克服的呢?

張總經理回答說: ( 一 ) 短期,時間壓力常常會激發出個人無限的潛能,不必排斥時間壓力; ( 二 ) 長期,妥善的個人時間管理與組織的中長程計畫機制建立; ( 三 ) 充實自己的能力,讓自己隨時在妥善準備好的狀態。

 

( 刊載於 台北內科週報 第 970312 期,第四版 )

 


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